Pasos para levantar una reclamación monetaria.

1. Identifica tu tipo de reclamacion monetaria

Desconocimiento del crédito / No reconoces o estás en desacuerdo con las condiciones del crédito / Tienes alguna reclamación en general con el crédito

• Redactar un escrito de reclamación monetaria en donde contenga los motivos de su reclamo, esto es, si usted desconoce el crédito que se encuentra instalado en su nómina o pensión, de describir lo más detallado posible las razones por la cuales lo desconoce.
  • Descargar formato Reclamación en General.
  • Descargar formato Reclamación de condiciones de crédito
  • Descargar formato Reclamación Usurpación de identidad.
• Si lo prefiere, se le puede proporcionar un formato de reclamación monetaria el cual puede ser proporcionado por unos de nuestros ejecutivos de sucursal.
• Proporcione un Correo electrónico y teléfono.
• Anexe copia de su Identificación oficial vigente.
• Firme su escrito de reclamación monetaria.
• El Dictamen (respuesta a su reclamación) le será enviada al correo que nos puso en su escrito.

2. Comunícate a Consupago.

3. Descarga, imprime y firma el formato que te envió el ejecutivo por correo electrónico.

4. El dictamen será enviado a la cuenta de correo que registres y de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.

5. El ejecutivo te proporcionará el correo para enviar la documentación completa, una vez enviado comunícate a Consulinea para que te otorguen tu folio de reclamación monetaria.

6. El dictamen será enviado a la cuenta de correo que registres y de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.

Consideraciones importantes